AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DE UNIDADES DE ALIMENTAÇÃO E NUTRIÇÃO EM PONTA GROSSA – PR
Resumo
A insatisfação no meio dos colaboradores de uma UAN é inevitável, em
virtude a grande demanda de serviços vinculadas as suas atividades. O
aperfeiçoamento frequente é indispensável para ampliar a qualidade dos serviços
prestados, com a finalidade de atender os clientes e o mercado adequadamente.
Assim, o objetivo da pesquisa foi avaliar o nível de satisfação dos colaboradores de
uma UAN em relação a sua atividade em um supermercado de Ponta Grossa – PR. A
amostra contou com 24 colaboradoras, com faixa etária entre 26 e 56 anos. Observou-
se que em todos os setores 96% estão satisfeitos com o cargo, bem como com o
salário. Foi constatado também que 87% mantêm um bom relacionamento com os
seus líderes. Ao analisar o aperfeiçoamento no desempenho 83% acreditam que
precisam melhorar nesse quesito, para tornar suas atividades mais ágeis, porém 42%
consideram que o volume de trabalho é excessivo. Conclui-se que é necessário
estabelecer alguns ajustes em melhor distribuir algumas atribuições, fator que pode
contribuir na satisfação dos colaboradores, aprimorando o desempenho do grupo.
Propõe-se que a empresa aplique alguma espécie de plano de ação, observando o
maior índice de insatisfação dos colaboradores, o qual pode elevar a probabilidade de
alcançar vantagens no coletivo.
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PDFReferências
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