ROBÔS QUE SUBSTITUEM A TERAPIA: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA SOBRE A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E A PSICOLOGIA

Maria Regina Luz de Souza

Resumo


O presente trabalho aborda a utilização da Inteligência Artificial (IA) como ferramenta para a simulação de atendimentos psicológicos online. Tais sistemas conhecidos como chatbots são programados para interagir com o usuários de maneira empática e compreensiva, ter responsabilidade com o sofrimento emocional e com as informações apresentadas. Eles oferecem acessibilidade e disponibilidade 24 horas, anonimato, baixo custo ou nenhum custo e operam com base em Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs), porém, apresentam limitações quanto a precisão das respostas, riscos de sigilo e proteção dos dados e ausência de empatia. Alguns usuários relatam insatisfação com a sensação de conversar com um robô, evidenciando a falta de um cuidado mais humanizado e reforçando a dificuldade dos chatbots reproduzirem a sensibilidade e o acolhimento emocional. Embora não substituam o trabalho do profissional psicólogo, os chatbots baseados em inteligência artificial, apresentam uma evolução relevante, podendo ser considerado um campo promissor para o desenvolvimento de práticas favoráveis e inovadoras para a área da psicologia, marcando a integração entre psicologia e tecnologia. O trabalho tem como objetivo analisar o potencial desses assistentes virtuais como ferramentas de apoio psicológico, discutindo as implicações éticas, benefícios e malefícios, bem como os desafios relacionados à integração da psicologia com a tecnologia.

Palavras-chave


Chatbots. Inteligência Artificial. Psicologia. Saúde Mental. Tecnologia.

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