AUDITORIA INTERNA HOSPITALAR NA ANÁLISE DE INTERNAÇÕES CLÍNICAS DE LONGA PERMANÊNCIA, E SUA CORRELAÇÃO COM AS NÃO CONFORMIDADES DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM

Resumo

As instituições de saúde têm como principal objetivo a manutenção da saúde, garantindo a segurança física e direitos além de qualidade de atendimento aos seus usuários. Um instrumento para análise da assistência e qualidade de cuidados é a Auditoria Interna Hospitalar, que constitui-se como importante ferramenta gerencial, podendo levantar uma série de indicadores da assistência prestada aos clientes/pacientes, ligadas à algumas falhas e aos diversos prejuízos causados diretamente aos mesmos durante seu tempo de internação, mas também à instituição que oferece o serviço de saúde e profissionais que trabalham nela. Esse estudo teve como objetivo identificar a correlação entre as não conformidades da Assistência de Enfermagem e a internação de longa permanência de clientes/pacientes de uma unidade hospitalar de clínica médica. Trata-se de um estudo de natureza básica, com caráter descritivo, documental, de abordagem qualitativa, com estudo de campo. O experimento se deu na unidade de Clínica Médica de um Hospital Universitário no Paraná, onde foram coletados os dados pertinentes aos usuários com internamentos de longa permanência, período igual ou superior a 10 dias durante os meses de janeiro a junho de 2018, resultando em uma amostra de 55 clientes/pacientes. Foram analisadas as evoluções da Enfermagem de cada dia de todo o internamento; as não conformidades encontradas foram listadas e agrupadas (“Não conformidades que não geraram danos” e “Não conformidades que geraram danos”). Esses grupos foram detalhados em um quadro e, em seguida, expostos em gráficos, utilizando o programa Excel. No total foram encontradas 415 não conformidades, que foram divididas conforme sua natureza e formaram grupos por afinidades. Das 415 não conformidades encontradas, 261 (62,89%) não geraram danos ao cliente/paciente, e outras 154 (37,10%) geraram danos diretos ao cliente/paciente interferindo em seu estado clínico. Dessa forma, o estudo teve grande importância para destacar o quanto as não conformidades da Assistência de Enfermagem tem influência sobre a evolução clínica do cliente/paciente, de forma a gerar grandes impactos inclusive sobre a parte financeira. E também salientar a importância do uso da Auditoria Hospitalar como importante ferramenta contábil, financeira e de qualidade do processo assistencial.