ROTINAS ADMINISTRATIVAS E PESQUISAS DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA LOCALIZADO NA CIDADE DE PONTA GROSSA-PR

Gilbert Amadeu Ferreira

Resumo


ROTINAS ADMINISTRATIVAS E PESQUISAS DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA LOCALIZADO NA CIDADE DE PONTA GROSSA-PR

Palavras-chave


Pesquisa, Satisfação do cliente, Rotina Administrativa.

Texto completo:

PDF

Referências


ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING NO BRASIL. SÃO PAULO: COBRA, 2003.; RIBEIRO, AUREA.

_ _ _ _ . MARKETING BÁSICO: UMA PERSPECTIVA BRASILEIRA. 4. ED. SÃO PAULO: ATLAS, 1997.

ALMEIDA, M. I. R. MANUAL DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. 3. ED. SÃO PAULO: ATLAS, 2010.

ANDION, MARIA CAROLINA, FAVA, RUBENS, GESTÃO EMPRESARIAL / FAE SCHOOL.

BALBI, R. V. ET AL. CULTURA EMPREENDEDORA: ¿O QUE ESTÁ SENDO PRODUZIDO NA ADMINISTRAÇÃO? IN: XXXIII ENCONTRO DA ANPAD, 2009, SÃO PAULO. ANAIS..., SÃO PAULO, ANPAD, 2009. P. 01-16.

BRANCHER, I. B.; OLIVEIRA, E. M.; RONCON, A. COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR: ESTUDO BIBLIOMÉTRICO DA PRODUÇÃO NACIONAL E A INFLUÊNCIA DE REFERENCIAL TEÓRICO INTERNACIONAL. INTERNEXT, SÃO PAULO, V. 7, N. 1, P. 166-193, JAN. /JUN. 2012.

BUENO, A. M.; LEITE, M. L. G.; PILATTI, L. A. EMPREENDEDORISMO E COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR: COMO TRANSFORMAR GESTORES EM PROFISSIONAIS EMPREENDEDORES. IN: XXIV CONGRESSO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, FLORIANÓPOLIS-SC. ANAIS..., FLORIANÓPOLIS: ABREPRO, 2004. P. 01-06.

CHIAVENATO, IDALBERTO INTRODUÇÃO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 2°EDICAO 1929.

CHURCHILLJR.; GILBERT A.; PETER, ]. PAUL. MARKETING: CRIANDO VALOR PARA O CLIENTE- TE. 2. ED. SÃO PAULO: SARAIVA, 2003.

COBRA, MARCOS. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING. 2. ED. SÃO PAULO: ATLAS, 1992. CURITIBA: ASSOCIAÇÃO FRANCISCANA DE ENSINO BOM JESUS, 2002.

DIAS, SERGIO ROBERTO. GESTÃO DE MARKETING. SÃO PAULO: SARAIVA, 2003.

DORNELAS, J. C. A. EMPREENDEDORISMO: TRANSFORMANDO OS NEGÓCIOS. RIO DE JANEIRO: CAMPUS, 2001, 288P.

FARAH, O. E.; CAVALCANTI, M.; MARCONDES, L. P. EMPREENDEDORISMO ESTRATÉGICO: CRIAÇÃO E GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS. SÃO PAULO: CENCAGE LEARNING, 2011, 252 P.

FERREIRA, A. B. H. MINIAURE?LIO SÉCULO XXI: O MINIDICIONÁRIO DA LÍNGUA PORTUGUESA. 4. ED. RIO DE JANEIRO: NOVA FRONTEIRA, 200.

GIL, A.C. COMO ELABORAR PROJETOS DE PESQUISA. 5.ED. SÃO PAULO: ATLAS, 2016, 184 P.

https://ambitojuridico.com.br/noticias/pesquisa-aponta-os-temas-juridicos-mais-procurados-durante-a-pandemia/

https://www.aurum.com.br/blog/areas-do-direito/(2019)

HTTPS://WWW.GAZETADOPOVO.COM.BR/JUSTICA/NUMERO-ADVOGADOS-BRASIL-OAB/

KOTLER, PHILIP, ARMSTRONG, GARY. PRINCÍPIOS DE MARKETING. ENGLEWOOD CLIFF EDITORA PRENTICE-HALL1991.

LUECKE, RICHARD, ESTRATÉGIA / RICHARD LUECKE; CONSULTORIA DE DAVID J. COLLIS: TRADUÇÃO RYTA MAGALHÃES VINAGRE. RIO DE JANEIRO: RECORD 4ª ED, 2009.

MARKETING: MAGIA E SEDUÇÃO. SÃO PAULO: COBRA, 2000.

MATIJEWITSCH, F. PRIMEIROS PASSOS PARA O SUCESSO? A CONSTRUÇÃO DA INFÂNCIA EMPREENDEDORA NA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL DO JEPP-SEBRAE. IN: XXXIX CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 2016, SÃO PAULO, ANAIS..., SÃO PAULO: ESPM, 2016. P. 01-15.

MATTAR, FAUZE NAGIB. PESQUISA DE MARKETING. 3° ED. SÃO PAULO: ATLAS 2001.

MAXIMIANO, A. C. A. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO: DA REVOLUÇÃO URBANA À REVOLUÇÃO DIGITAL. SÃO PAULO: ATLAS, 201

OLIVEIRA, DJALMA DE PINHO REBOUÇAS DE, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, METODOLOGIA E PRÁTICAS. SÃO PAULO: ATLAS, 2007.

OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. BUSINESS MODEL GENERATION. HOBOKEN, NJ: WILEY, 2010. P. 01-16.

PEDROSO, J.P.P.; NAKATAMI, M.S.M.; MUSSI, F.B. A RELAÇÃO ENTRE O JEITINHO BRASILEIRO E O PERFIL EMPREENDEDOR: POSSÍVEIS INTERFACES NO CONTEXTO DA ATIVIDADE EMPREENDEDORA NO BRASIL. RAM, SÃO PAULO, V.10, N.4, 01-31, JUL. /AGO. 2009.

REVISTA ELETRÔNICA DE CONTABILIDADE CURSO DE CIÊNCIAS COMBATEIS UFSM VOLUME1 N.2 DEZEMBRO /2004-FEV2005

RIZE, MÁRCIA. SITA, MAURICIO. SER + EM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. SÃO PAULO: SER MAIS 2012.

SCHMIDT, S.; BOHNENBERGER, M. C.; PERFIL EMPREENDEDOR E O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL. RAC, CURITIBA, V. 13, N. 3, ART. 6, P. 450-467, JUL. /AGO. 2009. O APERFEIÇOAMENTO DA ADVOCACIA CAPACITADO PELO EMPREENDEDORISMO OLIVEIRA PEDROSO PORTO VELHO, 2018 UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE - UNECURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BRUNA ROCHA POSSAMAI CRICIUMA, NOVEMBRO DE 2010 KOTLER, PHILIP,1931MARKETING DE A A Z KOTLER, PHILIP MARKETING ESSENCIAL 2005

SILVA, REINALDO O DA TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO,2001.


Apontamentos

  • Não há apontamentos.


Direitos autorais 2022 Revista Innovare - ISSN 2175-8247