PROCESSO DECISÓRIO: O USO DA RACIONALIDADE LIMITADA NO GERENCIAMENTO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES

Resumo

A relação com que o mundo se conecta e a capacidade ágil de transformação enfatiza a necessidade das organizações se adaptarem, inovarem e mudarem seu jeito de pensar e agir em relação aos seus processos e recursos, em especial, aos recursos humanos. O presente artigo tem como objetivo principal, analisar a utilização da racionalidade limitada pelos gestores das organizações, a fim de compreender a tomada de decisão no âmbito do gerenciamento de conflitos, além de classificar os tipos de decisão, analisar os efeitos provocados por esses ruídos e identificar a melhor decisão para a organização. A pesquisa foi de caráter qualitativo e exploratório, utilizando de levantamentos bibliográficos. Por fim, as conclusões obtidas esclarece que não existe um único modelo, um único jeito de tomar decisões, mas sim, o caminho mais adequado para determinada circunstância, de forma a resolver o problema e gerar resultados para a organização.