A INFLUÊNCIA DOS VIESES HEURÍSTICOS NA TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR ECOLOGICAMENTE CONSCIENTE

Edson Celino Rodrigues Filho, Suellen Santos Costa, Gardênia Tereza Jardim Pereira

Resumo


Para entender como se forma o processo de tomada de decisão presente no consumo, sobretudo dos consumidores ecologicamente conscientes. A pesquisa foi produzida com o objetivo geral de promover o debate sobre os vieses heurísticos da racionalidade que influenciam na tomada de decisão deste tipo de consumidor. Para atingir os objetivos, a pesquisa de caráter exploratória foi realizada a partir de um levantamento bibliográfico, abordando temas relacionados: ao comportamento do consumidor; as racionalidades substantiva e instrumental envolvidas no processo de tomada de decisão; os fatores que interferem na tomada de decisão do consumidor ecologicamente consciente. Em conclusão, foi considerado que para uma experiência de consumo inteiramente consciente, antes é necessária uma profunda transformação de caráter ético e social, visando o desenvolvimento da racionalidade substantiva, tendo em vista que os vieses presentes nas heurísticas facilitadoras da tomada de decisão podem induzir os consumidores a erros devido seu caráter racional limitado.

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