REVISIÓN DE LITERATURA: PROYECCIÓN SOCIAL EN LAS COMUNIDADES DONDE ASISTEN LOS PROGRAMAS DE ODONTOLOGÍA.

Cleyson Jose Crovador, Ashly Daniela Sandoval, Rodrigo Stanislawczuk, Danny T. Villamil Vargas, Ingrid Juliana Guzman, Norayda Franco Puente, Beatriz E. Arana Correa

Resumo


La calidad en la atención es fundamental para las empresas del sector de la salud, debido que es un factor que aumenta competitividad de las mismas empresas y organizaciones de la salud, por tal motivo se evidencia que en los programas de las instituciones de educación superior se muestra un interés por mejorar cada día en la atención que se brinda a los pacientes, están trabajando en formar odontólogos integrales con capacidad de transmitir conocimientos de alta calidad. RS de la literatura 2015-2020, en fuentes de información terciaria: (Repositorios Institucionales) Secundaria, (ScienceDirect, Scielo, Research Gate, Medigraphic) y primaria (Revisión de referencias). Se lograron localizar un total de 1.400 publicaciones, de los que 43 cumplieron con los criterios de búsqueda de la Revisión de la literatura, los artículos que fueron incluidos contenían los factores que influyen en la percepción de calidad de los usuarios, entre los que se encontraron: la continuidad de los tratamientos, el estado de ánimo de los pacientes, los resultados de los procedimientos y el factor cognitivo. Las causas que generan una baja percepción en las comunidades atendidas son la mala comunicación entre paciente-odontólogo, la falta de insumos odontológicos, la calidad de la atención y el tipo de entidad (pública o privada). Este trabajo es positivo para tomar acciones en futuras investigaciones, logrando una mejora en el proceso de formación de los estudiantes

Palavras-chave


satisfacción del paciente, calidad, odontología docencia, servicio.

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