PARA ALÉM DO LUCRO: A HUMANIZAÇÃO NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Resumo

A humanização é pautada enquanto uma das características da chamada Administração Renovada, que tem como parâmetro uma abordagem sustentável, que inclui a aplicação de práticas humanizadas na Gestão de Recursos Humanos. Tendo em vista que a humanização tem sido um processo recente na realidade da Gestão de Recursos Humanos, buscou-se investigar a respeito do que os profissionais de Recursos Humanos entendem por humanização, e o quanto essa prática pode estar atrelada a uma boa qualidade de vida do trabalho. Trata-se de uma pesquisa com finalidade básica, de natureza observacional, desenvolvida de maneira transversal e de abordagem qualitativa. A técnica de observação utilizada foi a entrevista estruturada através de formulário eletrônico. Para a realização da análise qualitativa dos resultados obtidos através da entrevista estruturada utilizou-se como recurso a análise de conteúdo. Compreende-se a partir das respostas obtidas, que a principal palavra associada ao conceito de humanização foi “empatia”, também apresentou-se associações da humanização com práticas que tenham como foco o colaborador. Pode-se concluir, a partir desse estudo, que pensar um ambiente laboral humanizado, além de um processo que proporciona qualidade de vida, também pode ser visto enquanto estratégia da organização.